Le réseau des commerçants de la Réunion

Politique de livraison

Expéditions de colis

  MHVL Réunion livre ses Produits via le service d’acheminement La Poste. Livraison à la Réunion Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais moyens de livraison sont estimés à 48H à partir du moment où le colis a été pris en compte par les services de La Poste. Livraison en national vers la France métropolitaine Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais moyens de livraison sont estimés à 1 à 2 semaines à partir du moment où le colis a été pris en compte par les services de La Poste. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis ainsi que l'adresse de l'envoie selon qu'il soit effectué dans le département (Réunion) ou en-dehors (France, ou autre). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux (ou plusieurs) commandes placées séparément. Sachez également que les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles (Mugs et autres goodies). Les dimensions des boîtes ou autres emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités locales en ce qui concerne les droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d’état, susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison, tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc. MHVL Réunion ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de problèmes lors de la livraison colis endommagés (colis déjà ouvert, produits manquant, etc.), MHVL Réunion ne pourra être tenu responsable de ceux-ci. Le Client s’engage alors prendre contact avec le transporteur (La Poste) pour résoudre ce litige et avec le Vendeur à titre informatif, par tous moyens, dans les 3 jours suivant la réception du colis.

Politique de remboursement

Politiques de retours et remboursements

Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande, date de livraison indiquée par le transporteur faisant foi. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant MHVL Réunion par e-mail explicitant en détail la raison de la rétractation, photos du ou des Produits jointes si besoin. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des Produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Le ou les Produits retournés pourront, après accord de MHVL Réunion, faire l’objet d’un avoir ou d’un échange si le Client le souhaite ou lui seront remboursés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par MHVL Réunion. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client. Pour se faire le Client devra fournir un RIB valable. Attention: Le ou les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec étiquettes, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, accompagnés de l’adresse à laquelle le(s) produit(s) ont été livrés. A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, MHVL Réunion ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Le ou les produits doivent être retournés à : MHVL Réunion, 2 Rue Joseph Richard, Résidence Goyaves, Appartement 20 Bâtiment B, 97420 le Port Île de la RÉUNION (France)
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